Η Εταιρεία μας
Η εταιρεία Befon, δημιουργήθηκε το 1998 με σκοπό να παρέχει υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης
- Ολοκληρωμένες υπηρεσίες Customer Care
- Προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών
- Χρηματοοικονομικές συναλλαγές
H Φιλοσοφία μας
Στη Befon επιθυμούμε να απλοποιούμε και να ανανεώνουμε τον διάλογο και τη σχέση μεταξύ των πελατών μας με τους δικούς τους πελάτες, με τον πιο αποτελεσματικό και αποδοτικό τρόπο. Με άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό και πρωτοποριακή τεχνολογική υποδομή, η εταιρεία μας σήμερα ξεκινά να διάγει την τρίτη επιτυχημένη της δεκαετία, με στόχο να γίνει ένα από τα καλύτερα τηλεφωνικά κέντρα της αγοράς που θα προσφέρει στους πελάτες μας προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.
Οι Πελάτες μας
Η Befon αποτελεί τον στρατηγικό συνεργάτη της Elpedison, τον μεγαλύτερο πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας.
Τραπεζικά ιδρύματα όπως η Τράπεζα Πειραιώς, η Eurobank και η Εθνική Τράπεζα, έχουν εμπιστευτεί τις υπηρεσίες μας γιατί αποδεδειγμένα ανταποκρινόμαστε στους στόχους τους. Παράλληλα, στον πιο δυναμικό τομέα της σύγχρονης αγοράς, τις τηλεπικοινωνίες, έχουμε παίξει δυναμικό ρόλο ανάπτυξης, με πελάτες όπως η Cosmote και η Forthnet.
Οι Υπηρεσίες μας
Στη Befon χρησιμοποιούμε όλα τα μέσα επικοινωνίας, μεγιστοποιώντας τα εμπορικά οφέλη των πελατών μας, με τις ακόλουθες υπηρεσίες:
- Υποδοχή και διαχείριση εισερχομένων κλήσεων
- Πραγματοποίηση κλήσεων για την πώληση υπηρεσιών/προϊόντων
- Πραγματοποίηση κλήσεων για τη ρύθμιση ληξιπρόθεσμων οφειλών
- Ανάπτυξη retail
Inbound Calls
Υπηρεσίες υποδοχής και διαχείρισης εισερχόμενων κλήσεων.
- Εξυπηρέτηση πελατών (Customer Care)
- Ενημέρωση πελατών (Info Desk)
- Cross Selling
- Διαχείριση και εξυπηρέτηση παραπόνων (Claim Management)
- Λήψη και καταχώρηση παραγγελιών
- Καταγραφή παρατηρήσεων
- Υποστήριξη διαφημιστικών projects
- Γραμματειακή υποστήριξη (Back Office)
Outbound Calls
Υπηρεσίες πραγματοποίησης κλήσεων.
- Πωλήσεις
- Αναζήτηση νέων πελατών
- Υποστήριξη πωλήσεων
- Υποστήριξη διαφημιστικής καμπάνιας
Stores
Υπηρεσίες λιανικής για την άμεση εξυπηρέτηση των πελατών.
- Δημιουργία πελατολογίου
- Εξυπηρέτηση πελατών (Customer Care)
- Ενημέρωση πελατών (Info Desk)
- Καταγραφή παρατηρήσεων
- Διαχείριση και εξυπηρέτηση παραπόνων (Claim Management)
- Υποστήριξη διαφημιστικής καμπάνιας
- Yπηρεσία πληρωμών
Οι πιστοποιήσεις μας
Η εταιρεία μας, στα πλαίσια εσωτερικής αναβάθμισης των υπηρεσιών της, έχει προχωρήσει στις απαραίτητες διαδικασίες και έχει πιστοποιηθεί σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001 / 2015 για τη Διαχείριση Ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και το πρότυπο ISO 27001 / 2015 για τη Διαχείριση της Ασφάλειας των πληροφοριών.
Επίσης, έχει εναρμονιστεί πλήρως με τον γενικό κανονισμό προστασίας δεδομένων (GDPR).
Από το 1998 μέχρι σήμερα, δεκάδες εταιρείες από τις κορυφαίες στην Ελλάδα, έχουν εμπιστευτεί τη φήμη και τους υψηλούς στόχους τους στην αξιοπιστία της Befon.
Γιατί εδώ και 20 χρόνια, μιλάμε τη γλώσσα της άριστης τηλεφωνικής εξυπηρέτησης και των πιο σύγχρονων υπηρεσιών τηλεπικοινωνιακής υποστήριξης.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Πατριάρχου Γρηγορίου Ε’ 49 & Ψαρών
TK:176 76 – Καλλιθέα – Αθήνα
Τηλ: + 30 211 211 7355
Email: info@befon.gr
Για ευκαιρίες καριέρας
Email: careers@befon.gr
Finead SA